Preguntas Frecuentes

Para pagar tu pasaje de forma electrónica, tienes tres opciones:

Tarjetas Tarifa Normal, Persona Mayor o TNE si eres estudiante

Con código QR, pagando con la aplicación Bipay Wallet

Pago directo con tarjetas bancarias: débito, crédito o prepagoh

1. Abre la app Bipay Wallet.
2. Asegúrate de tener saldo en la Wallet.
3. Genera el código QR de pago.
4. Acerca el QR al lector del validador.
5. Espera el mensaje o sonido de confirmación.

Las tarjetas prepago están disponibles para Tarifa Completa y Persona Mayor.

• Puedes comprarlas y recargarlas en los Centros de Atención al Usuario de tu ciudad.
• También puedes comprar la tarjeta Tarifa Completa y recargar todas las tarjetas del sistema en puntos de venta y recarga habilitados.
• Recarga online en chilepasajes.cl

Sí. Si eres estudiante, debes pagar el pasaje usando tu TNE, para eso sólo debes asegurarte de tenerla recargada y acercarla al validador.

Para que la TNE funcione en el sistema:

• Debe estar activa en sistema de Junaeb
• Debes cargar saldo en chilepasajes.cl

1. Verifica que tu TNE esté activa y actualizada. Esto normalmente significa que tiene el sello del año en curso o fue entregada durante el año en curso.
2. Ingresa a chilepasajes.cl
3. Selecciona la opción TNE y completa el formulario para terminar el proceso.

Una vez realizada la recarga, el saldo quedará habilitado para usar en los validadores. No es necesario activarlo.

Sí, sigue los siguientes pasos:

1. Ingresa a chilepasajes.cl
2. Selecciona la opción Tarjeta Bipay.
3. Ingresa el folio de tu tarjeta (ubicado en la parte superior derecha del frente de la tarjeta) y completa el formulario.

Para consultar el saldo, ingresa a chilepasajes.cl, identifica en el menú “Consulta de saldo”.

Luego:

1. Selecciona el tipo de tarjeta.
2. Ingresa el folio correspondiente.

Debes ingresar el número de folio de la tarjeta, ubicado en la parte superior derecha del frente de la tarjeta.

No. La app Bipay Wallet está disponible solo para Tarifa Completa.

• Si necesitas pagar como estudiante, debes hacerlo con tu TNE
• Si pagas como Persona Mayor, debes usar la tarjeta Persona Mayor.

Para acceder a la tarifa Persona Mayor debes:

• Tener 65 años o más.
• Enrolarte en un Centro de Atención al Usuario de tu ciudad.
• Registrarte con tu cédula de identidad para activar la tarjeta.

Luego podrás recargar en puntos físicos, en chilepasajes.cl o trasladar saldo desde la app Bipay Wallet.

Puedes comprar y recargar en:

• Centros de Atención al Usuario Bipay de tu ciudad.
• Puntos de venta y recarga Bipay habilitados en tu ciudad.
• Recarga online en chilepasajes.cl.

Si tienes problemas con una recarga o con el funcionamiento de la app o tu tarjeta, escribe a: ayuda@bipay.cl

Para postular como punto de venta y recarga Bipay:

• WhatsApp: +56 9 3383 8962
• Correo: contacto@bipay.cl

Se debe acercar la tarjeta al ícono iluminado del validador y dejarla ahí por hasta 2 segundos. Retírala cuando escuches “Pagado”. Puedes pagar directamente con tus tarjetas de crédito, débito o prepago. No necesitas digitalizar claves, solo acerca tu tarjeta y se realizará el pago.

Depende de la entidad financiera. Los bancos agrupan los pagos realizados durante un día y realizan el cobro final durante la madrugada. También puede aparecer al día siguiente o hasta 72 horas después.

Si queda una deuda pendiente, la tarjeta puede bloquearse temporalmente para nuevos pagos en el transporte. Te recomendamos mantener siempre saldo en tu cuenta bancaria.

Puedes revisarlos en consultabancaria.bipay.cl, solo debes ingresar los 16 dígitos de la tarjeta que necesitas consultar.

Se deben esperar 10 segundos y volver a intentarlo con la misma tarjeta.

Se debe contactar al banco para pedir una tarjeta compatible o solicitar que habiliten la tarjeta para el pago electrónico.

Te recomendamos revisar los movimientos en el sitio de consulta: consultabancaria.bipay.cl. Mientras tanto, utiliza otro medio de pago, puede ser otra tarjeta bancaria, la tarjeta del sistema o QR con la aplicación Bipay Wallet.